Ne asumăm faptul că mai greșim. Uneori suntem aglomerați (se poate întâmpla la orele de vârf: prânz, cină), uneori produsul nu ne iese așa cum v-am obișnuit să ne iasă. Din orice motiv ar fi, dacă produsul comandat nu este conform așteptărilor, el va fi refăcut și trimis cât se poate de repede, împreună cu scuzele noastre. Sau, dacă doriți, vă returnam în întregime banii.
Ceea ce vă rugăm, ca să putem corecta eventuală eroare, este să ne returnați produsul neconform sau, dacă nu e posibil, o poză ne-ar fi de mare ajutor. Pentru că din greșeli se învață și pentru că oricine poate greși la un moment dat, vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin în remedierea situației!
Echipa NADASAN
Politica de Retur Nadasan
Ne dorim să vă asigurăm că sunteți complet mulțumiți de achizițiile dvs. de la Nadasan. Cu toate acestea, în cazul în care sunteți nemulțumiți de produsele noastre, vă rugăm să consultați politica noastră de retur pentru a vă asigura că procesul decurge fără probleme.
Produse neconforme sau deteriorate:
- În cazul în care primiți un produs care este deteriorat sau nu corespunde standardelor noastre de calitate, vă rugăm să ne contactați în termen de 10 minute de la primirea comenzii, pentru a ne permite să rezolvăm problema. În acest caz, este important ca întreaga comandă să fie păstrată intactă și să nu fie aruncată. Vom fi fericiți să vă oferim un produs nou sau să vă returnăm suma achitată, în funcție de preferințele dvs.
Anularea comenzilor:
- Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Comenzile pot fi anulate fără penalizare înainte de expediție. În cazul în care comanda a fost deja expediată, nu putem garanta anularea acesteia, dar vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Returnarea produselor:
- Nu acceptăm returnarea produselor alimentare după ce acestea au fost livrate și/sau consumate.
- Pentru produsele non-alimentare, cum ar fi ustensilele de bucătărie sau ambalajele, acceptăm returnările în termen de 7 zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în condiții perfecte și să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele incluse.
Cum să returnați un produs:
- Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact disponibile pe site-ul nostru. Un membru al echipei noastre vă va ghida prin procesul de returnare și vă va oferi instrucțiuni suplimentare, inclusiv informații despre adresa la care trebuie returnat produsul.
Rambursări:
- Rambursările pentru produsele returnate vor fi procesate în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea acestora. Suma va fi returnată utilizând metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Contact:
- Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă asigura că experiența dvs. cu Nadasan este una plăcută și lipsită de griji.
